FAQ

Scannen Sie den QR-Code Ihres Bontique-Checks oder gelangen Sie mittels Eingabe des 13- oder 14-stelligen Codes via www.bontique.ch/check direkt auf unsere Angebotsseite. In der Hauptnavigation finden Sie Ihre vergangenen Buchungen sowie das Ablaufdatum Ihres Bontique-Checks.

Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich gerne via E-Mail an info@bontique.ch oder kontaktieren Sie uns per Telefon unter +41 44 271 55 56 (Mo – Fr, 9:00 – 12:00 Uhr und 14:00 – 17:00 Uhr).

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Schauen Sie sich hier unser Tutorial zur Einlösung eines Bontique-Checks an. Wir erklären Ihnen alle Schritte und was Sie dabei beachten sollten.

Es gibt vier Einlöseoptionen:

Digitale Geschenkkarte: Bevor Sie im ausgewählten Geschäft oder Onlineshop einkaufen können, müssen Sie den gewünschten Betrag umwandeln. Nach erfolgreicher Umwandlung erhalten Sie die Geschenkkarte innert max. 2 Arbeitstage direkt vom Partner per E-Mail.

Physische Geschenkkarte: Bevor Sie im ausgewählten Geschäft oder Onlineshop einkaufen können, müssen Sie den gewünschten Betrag umwandeln. Nach erfolgreicher Umwandlung erhalten Sie die Geschenkkarte innert max. 4 Arbeitstage direkt vom Partner per Post.

Onlinecode: Bevor Sie im ausgewählten Onlineshop einkaufen können, müssen Sie den gewünschten Betrag umwandeln. Nach erfolgreicher Umwandlung wird Ihnen der Onlinecode direkt angezeigt und zur Kopie freigegeben. Diesen können Sie dann im Onlineshop des Partners einlösen.

Lokales Angebot: Der Partner entwertet den gewünschten Betrag direkt vor Ort oder via Telefon / E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass ein umgewandelter Code oder eine erhaltene Geschenkkarte unserer Partner im Falle einer Leistungsstörung (Konkurs, Auflösung Online-Shop o.ä.) nicht mehr von Bontique umgetauscht oder ersetzt werden kann.

Auf unserer Seite sind beim jeweiligen Angebot die wichtigsten Informationen aufgelistet. Sollten Sie dennoch offene Fragen haben, setzen Sie sich vor der Umwandlung Ihres Bontique-Checks gerne mit der Akzeptanzstelle in Verbindung.

Der Wert, den Ihr Bontique-Check trägt, lässt sich auf mehrere Angebote aufteilen. Sie müssen sich also nicht entscheiden, Sie dürfen! Ein allfälliges Restguthaben bleibt auf Ihrem Bontique-Check bestehen, damit Sie später davon profitieren können.

Nach der Umwandlung wird Ihnen der Onlinecode direkt angezeigt und zur Kopie freigegeben. Ebenfalls finden Sie den Onlinecode nachträglich in der Hauptnavigation auf der Angebotsübersicht. Klicken Sie dafür rechts oben auf «Meine Umwandlungen».

Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten, handelt es sich möglicherweise um einen Tippfehler. Kontrollieren Sie den Code und geben diesen nochmals ein oder versuchen Sie, den QR-Code zu scannen und auf diese Weise auf die Angebotsseite zu gelangen.

Sollten Sie die Meldung erhalten, dass Ihr Bontique-Check nicht aktiviert ist, kontaktieren Sie uns via E-Mail oder telefonisch, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Der Bontique-Check ist nach Erhalt sofort einlösbar. Sollten Sie die Meldung erhalten, dass Ihr Bontique-Check nicht aktiviert ist, kontaktieren Sie uns via E-Mail oder telefonisch, wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass bei einigen Partnern eine Reservierung erforderlich ist und dies zu einer längeren Bearbeitungszeit führen kann.

Ihr Bontique-Check ist 24 Monate gültig. Nach Ablauf dieser Gültigkeit haben Sie sechs Monate Zeit, um den Bontique-Check nochmals um weitere sechs Monate zu verlängern. Das genaue Ablaufdatum finden Sie nach Eingabe Ihres Codes in der Hauptnavigation rechts oben unter «Ihr Check Guthaben».

Bitte informieren Sie Ihre Personalabteilung / Ihren Vorgesetzten über den Verlust Ihres Bontique-Checks. Sofern der Code des Bontique-Checks bekannt ist, wird dieser gesperrt und auf Anfrage Ihrer Personalabteilung / Ihres Vorgesetzten mit einem neuen Bontique-Check ersetzt.

Ja, Bontique-Checks können auf andere Personen übertragen werden.

Nein, Bontique-Checks können nicht kumuliert, sondern müssen jeweils einzeln über unsere Angebotsseite eingelöst werden.

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Mit BontiqueOne entwickeln wir uns ständig weiter. Gerne zeigen wir Ihnen unsere Plattform und die vielfältigen Möglichkeiten für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter.