FAQ

1. Comment puis-je utiliser mon chèque Bontique?

Entrez votre code de check personnel Bontique à 14 chiffres sur www.bontique.ch ou scannez le code QR sur votre chèque Bontique avec un scanner QR. Vous serez redirigé vers une page d'aperçu où toutes les informations vous concernant, telles que les offres, les services, la durée, le crédit en cours, etc. sont répertoriées. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@bontique.ch ou par téléphone au +41 44 271 55 56 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 11h30 et de 14h00 à 17h00).

2. Que dois-je faire avec mon chèque (code) Bontique pour profiter de la prestation?

Il y a quatre options de rachat:
1. Offre locale: le partenaire annule le montant souhaité directement sur place ou par téléphone / e-mail.
2. Boutique en ligne: Avant de pouvoir faire des achats dans la boutique en ligne, vous devez convertir le montant que vous voulez. Dès que le code bontique a été converti, vous pouvez utiliser le nouveau code pour magasiner directement dans la boutique en ligne.
3. Carte cadeau par la poste: Avant de pouvoir magasiner dans le magasin sélectionné, vous devez convertir le montant désiré. Dès que le code osseux a été converti, vous recevrez la carte cadeau souhaitée par la poste (max. 4 jours ouvrables).
4.Carte-cadeau par mail: Avant de pouvoir magasiner dans le magasin sélectionné, vous devez convertir le montant désiré. Dès que le code osseux a été converti, vous recevrez la carte cadeau par e-mail (max. 2 jours ouvrables).

3. Et si j’aimerais avoir plus d’informations sur le point d’acceptation?

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le bureau d'acceptation ou à visiter le site Web pour de plus amples informations.

4. Est-il possible d’utiliser plusieurs chèques Bontique à la fois (seul ou en groupe)?

Ceci est en principe possible. Avant d’utiliser votre chèque Bontique, vous êtes prié de contrôler des éventuelles restrictions du point d’acceptation. Vous trouvez cette information dans les détails de l’offre.

5. Qu’en est-il d’un éventuel solde restant?

Le crédit inutilisé reste sur votre Bontique Check et vous pouvez l'utiliser pour d'autres offres ou le faire créditer.

6. Où puis-je trouver mes codes échangés dans les boutiques en ligne sélectionnées?

Vous trouverez les codes dans l'aperçu des offres sous "La valeur actuelle" et ensuite sous "Liste des transactions".

7. Mon code du chèque Bontique ne peut pas être trouvé / est sans valeur. Que faire?

C'est peut-être une coquille. Si vous recevez un message d'erreur, vérifiez le code et saisissez-le à nouveau.

8. À partir de quand puis-je utiliser mon chèque Bontique?

Le chèque bontique peut être encaissé immédiatement après réception. Veuillez noter un délai de livraison possible aux points d'acceptation pour les réservations.Dès que vous avez reçu votre chèque Bontique, vous pouvez l’utiliser. Vous êtes prié de contrôler chez le point d’acceptation si l’offre que vous avez choisie doit être réservée à l’avance.

9. Combien de temps mon chèque Bontique est-il valable?

Votre chèque Bontique est valable 24 mois. Une fois cette période de validité expirée, vous avez six mois pour prolonger le Bontique Check de six mois supplémentaires. Vous trouverez la date d'expiration après avoir entré votre code personnel sous "La valeur actuelle".

10. Et si j’ai perdu mon chèque Bontique?

Veuillez informer votre service de personnel / votre supérieur de la perte de votre chèque Bontique. Si vous avez perdu votre chèque Bontique, votre code à 14 chiffres sera bloqué. Le chèque Bontique ne peut pas être bloquée ou remplacé lorsque l'ancien code est connu. Sur demande de votre service de personnel / de votre supérieur, Bontique vous enverra un nouveau code à 14 chiffres personnel.

11. Le chèque Bontique est-il transmissible?

Les chèques bontiques peuvent être transférés à d'autres personnes.

12. J’aimerais retourner mon chèque Bontique ou l’échanger contre un autre chèque Bontique. Est-ce possible?

Non, il n'y a pas de retour ou d'échange de chèques bontiques.

13. Avez-vous d’autres questions?

Nous sommes à votre disposition par courriel info@bontique.ch ou par téléphone au numéro suivant: +41 (0)44 271 55 56 (du lundi au vendredi de 9h à 11.30h et de 14h à 17h).

 
FAQ

1. Comment puis-je utiliser mon chèque Bontique?

Saisissez votre code à 14 chiffres du chèque Bontique sur www.bontique.ch/valider-cheque ou scannez le QR code qui se trouve sur votre chèque Bontique avec un scanner QR. Vous accédez à une page d’aperçu sur laquelle vous trouvez toutes les informations importantes comme les offres, les prestations, la validité du chèque, le crédit actuel etc. Nous vous prions de prendre rendez-vous directement avec le prestataire. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous sommes à votre disposition par courriel info@bontique.ch ou par téléphone au numéro suivant: +41 44 271 55 56 (du lundi au vendredi de 9h à 11.30h et de 14h à 17h).

2. Que dois-je faire avec mon chèque (code) Bontique pour profiter de la prestation?

Le chèque Bontique doit être présenté au point d’acceptation lors du paiement. Les exceptions sont les boutiques en ligne: vous recevrez un code de la boutique respective avant l’encaissement.

3. Et si j’aimerais avoir plus d’informations sur le point d’acceptation?

Si vous avez des questions, prenez contact sans engagement avec le point d’acceptation avant d’utiliser votre chèque Bontique.

4. Est-il possible d’utiliser plusieurs chèques Bontique à la fois (seul ou en groupe)?

Ceci est en principe possible. Avant d’utiliser votre chèque Bontique, vous êtes prié de contrôler des éventuelles restrictions du point d’acceptation. Vous trouvez cette information dans les détails de l’offre.

5. Qu’en est-il d’un éventuel solde restant?

Le crédit que vous n’avez pas utilisé reste sur votre chèque Bontique et peut être utilisé pour d’autres offres. Avant d’utiliser votre chèque Bontique, vous êtes prié de contrôler des éventuelles restrictions du point d’acceptation. Vous trouvez ces informations dans les détails de l’offre.

6. Où puis-je trouver mes codes échangés dans les boutiques en ligne sélectionnées?

Vous trouverez les codes dans l'aperçu des offres sous "Réservations passées".

7. Mon code du chèque Bontique ne peut pas être trouvé / est sans valeur. Que faire?

Il pourrait s’agir d’une faute de frappe. La lettre « O » et le chiffre « 0 » peuvent êtres confondus, et il faut tenir compte de l’emploi des majuscules et des minuscules. Si vous obtenez un message d’erreur, nous vous prions de nous envoyer un courriel à: info@bontique.ch. Nous serons heureux de vous aider!

8. À partir de quand puis-je utiliser mon chèque Bontique?

Dès que vous avez reçu votre chèque Bontique, vous pouvez l’utiliser. Vous êtes prié de contrôler chez le point d’acceptation si l’offre que vous avez choisie doit être réservée à l’avance.

9. Combien de temps mon chèque Bontique est-il valable?

Votre chèque Bontique est valable deux ans. Une fois que la validité a expiré vous avez la possibilité pendant six mois pour prolonger le chèque Bontique pour six autres mois. Vous trouvez la validité si vous tapez votre code personnel sur www.bontique.ch.

10. Et si j’ai perdu mon chèque Bontique?

Veuillez informer votre service de personnel / votre supérieur de la perte de votre chèque Bontique. Si vous avez perdu votre chèque Bontique, votre code à 14 chiffres sera bloqué. Le chèque Bontique ne peut pas être bloquée ou remplacé lorsque l'ancien code est connu. Sur demande de votre service de personnel / de votre supérieur, Bontique vous enverra un nouveau code à 14 chiffres personnel.

11. Le chèque Bontique est-il transmissible?

Les chèques Bontique de valeur ainsi que les chèques pour des expériences peuvent êtres transférés à d’autres personnes.

12. J’aimerais retourner mon chèque Bontique ou l’échanger contre un autre chèque Bontique. Est-ce possible?

Non, retour et échange des chèques Bontique sont exclus.

13. Avez-vous d’autres questions?

Nous sommes à votre disposition par courriel info@bontique.ch ou par téléphone au numéro suivant: +41 (0)44 271 55 56 (du lundi au vendredi de 9h à 11.30h et de 14h à 17h).

 
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