FAQ

Scannerizzate il codice QR del vostro Bontique-Check o inserite il codice di 13 o 14 cifre su www.bontique.ch/check per accedere direttamente alla nostra pagina delle offerte. Nella pagina principale troverete le vostre transazioni passate e la data di scadenza del vostro Bontique-Check.

Se avete domande, contattateci via e-mail all’indirizzo info@bontique.ch o per telefono: +41 44 271 55 56 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00).

VIDEO

Date un’occhiata al nostro tutorial su come riscattare un assegno bonifico. Vi spieghiamo i vari passaggi e cosa dovete tenere a mente.

Ci sono quattro opzioni di riscatto:

Carta regalo digitale: Prima di poter fare acquisti nel negozio online o fisico selezionato, è necessario convertire la somma desiderata. Dopo la conversione, riceverete la carta regalo digitale direttamente dal partner via e-mail entro un massimo di 2 giorni lavorativi.

Carta regalo fisica: Prima di poter effettuare acquisti nel negozio online o fisico selezionato, è necessario convertire la somma desiderata. Dopo la conversione, riceverete la carta regalo fisica entro un massimo di 4 giorni lavorativi direttamente dal partner per posta.

Codice online: Prima di poter acquistare nel negozio online selezionato, è necessario convertire la somma desiderata. Dopo la conversione, il codice online viene visualizzato direttamente e può essere copiato. Potrete quindi riscattarlo nel negozio online del partner.

Offerta locale: Il partner convalida la somma desiderata direttamente in sede o per telefono/e-mail.

Si ricorda che un codice convertito o una carta regalo ricevuta dai nostri partner non può più essere scambiata o sostituita da Bontique in caso di interruzione del servizio (fallimento, scioglimento del negozio online o simili).

Le informazioni più importanti sono elencate sul nostro sito web per ogni offerta. Se avete ancora domande, contattate il partner prima di convertire il vostro Bontique-Check.

Il valore del Bontique-Check può essere suddiviso tra più offerte. L’eventuale credito residuo rimane sul Bontique-Check per poter riscattarlo più tardi.

Dopo la conversione, il codice online viene visualizzato direttamente e può essere copiato. È possibile trovare il codice online anche nella pagina principale, sotto la tabella delle offerte. Cliccare su “Le mie conversioni” in alto a destra.

Se si riceve un messaggio di errore, potrebbe trattarsi di un errore di battitura. Controllate il codice e inseritelo di nuovo o provate a scansionare il codice QR per accedere alla pagina dell’offerta.

Se ricevi un messaggio che indica che il tuo Bontique-Check non è ancora stato attivato, contattaci via e-mail o telefono e saremo lieti di aiutarti.

Il Bontique-Check può essere riscattato immediatamente dopo la sua ricezione. Se ricevete un messaggio che indica che il vostro Bontique-Check non è ancora stato attivato, contattateci via e-mail o telefono e saremo lieti di aiutarvi. Si prega di notare che con alcuni partner è necessaria una prenotazione e questo può comportare dei tempi di elaborazione.

Il vostro Bontique-Check è valido per 24 mesi. Al termine di questa validità, avete sei mesi di tempo per prorogare il Bontique-Check per altri sei mesi. La data di scadenza esatta si trova dopo l’inserimento del codice nella pagina principale, in alto a destra “Il vostro credito Check”.

Si prega di informare il proprio ufficio del personale/il proprio superiore in caso di perdita del Bontique-Check. Se il codice del Bontique-Check viene scoperto, verrà bloccato e sostituito con un nuovo Bontique-Check su richiesta del suo dipartimento del personale.

Si, l’assegno Bontique può essere trasferito a un’altra persona.

No, non è possibile restituire o cambiare gli Bontique-Check.

No, gli Bontique-Check non possono essere accumulati e devono essere riscattati singolarmente tramite la nostra pagina delle offerte.

Avete domande?

Siamo in costante sviluppo con BontiqueOne. Saremo lieti di mostrarti la nostra piattaforma e le varie possibilità per la tua azienda e i tuoi dipendenti.